Pred
nekaj meseci sem se odpravil v najbližjo tehnično trgovino, saj sem
končno zbral pogum in postoril nekaj nujnih popravil po stanovanju.
Vstopil sem vesel, da me čaka samo še zamenjava preluknjane cevi. Ker
sem zagovornik teorije, da so prodajalci v trgovinah zato, da pomagajo
in svetujejo strankam, sem s staro cevjo v roki takoj začel iskati
najbližjega prodajalca. To je v nekaterih trgovinah presenetljivo težka
naloga. Po razburljivem lovu med policami sem svojo žrtev vendarle
stisnil v kot, pa mi je ta le nejevoljno razložila, naj grem kar lepo
pogledat med kopalniško opremo. In da je, če znam brati, z velikimi
črkami zapisano, kje je to. Ker sem še vedno vztrajal, da želim pomoč,
mi je prodajalec prijazno svetoval, naj grem raje h konkurenci. In ker
pametne nasvete rad upoštevam, se je to tudi zgodilo. Bil je zares dober
nasvet, saj sem bil tam dobro postrežen in sem zdaj njihova stalna
stranka.
Odločil
sem se, da nikoli več ne stopim v tisto trgovino. Zdaj to tako ali tako
sploh ni več mogoče, saj so jo pred kratkim zaprli. In prepričan sem,
da to ni naključje.
Iskanje
in zaposlovanje vrhunskih sodelavcev, ter njihov dolgoročen razvoj, je v
današnjem poslovnem svetu, polnem pretresov in drastičnih sprememb,
ključnega pomena za vsako podjetje. V dobi neverjetnega tehnološkega
napredka in globalizacije, kjer je pretok znanja, informacij in dobrin
postal hiter in preprost in kjer je napredna tehnologija dostopna
praktično vsakomur, je človeški kapital tisto, kar uspešna podjetja loči
od manj uspešnih. Modrost, da ljudje ne kupujemo stvari, ampak kupujemo
ljudi, danes še kako drži. Kolikokrat ste se vrnili v trgovino, kjer
ste bili dobro postreženi, tudi če ni bila najcenejša? Koliko ljudi
izbere znamko avtomobila zato, ker ima dobre izkušnje s servisom? Celo
osnovno zdravstveno oskrbo ponavadi poiščemo tam, kjer cenimo zdravnika,
ali celo njegovo medicinsko sestro.
Najboljši
način, s katerim podjetje lahko zagotovi, da bodo na pravih delovnih
mestih pravi ljudje, je vsekakor pravilno in premišljeno zaposlovanje.
Mišljenje, da je v kriznih časih izbira kandidatov lažja, je zgrešeno.
To prepričanje sloni na predpostavki, da je zaradi povečane
brezposelnosti ponudba kadrov večja. Izkazalo se je, da v praksi to ne
drži, saj je v kriznih časih več ljudi prijavi tudi na razpise za
delovna mesta, za katera niso primerni. Tako po izobrazbeni strukturi,
predvsem pa po svojih nagnjenjih in značajskih lastnostih. Veliko
število nepravih kandidatov pa lahko znatno oteži izbiro.
Frank
Schmidt in John Hunter, strokovnjaka na področju produktivnosti osebja
in psihologije, sta prišla do zanimivih ugotovitev. Obsežne raziskave,
ki sta jih izvedla, so pokazale, da takrat, ko se odločamo med kandidati
za zaposlitev, z razgovori dobimo samo 14 do 51% potrebnih informacij,
odvisno od tega, kako je razgovor zasnovan. Tudi na osnovi teh
ugotovitev so razvili nov način evaluacije sposobnosti in lastnosti
kandidatov in zaposlenih. Sodobni postopki temeljijo predvsem na
analizah človeškega potenciala s pomočjo sodobnih HRM orodij. Ta
preverjajo sposobnosti učenja in razumevanja, osebnost in obnašanje,
interese in motivacije, ter ujemanje z delovnim mestom. Omogočajo tudi
primerjavo profila testiranega s profilom zaposlenih, ki so na tem ali
podobnem delovnem mestu najuspešnejši. Izkazalo se je, da prav značajske lastnosti in ujemanje z delovnim mestom,
najpomembneje vplivajo na uspešnost posameznika pri delu. S temi
metodami so napovedi pravilne kar v 75% primerov, kar je že zelo
zanesljiv rezultat.
Enaka
orodja pa prav tako uspešno lahko uporabimo pri razvoju zaposlenih.
Stvari, ki jih ne znamo izmeriti, namreč ne moremo spreminjati. Samo
nenehen razvoj in osebna rast zaposlenih pa lahko zagotovi razvoj
podjetja in dvigne njegovo vrednost.
Če
želite doseči vrhunsko delovno učinkovitost na delovnih mestih v vašem
podjetju, vam morajo biti navedene informacije na voljo. In to ne le
takrat, ko zaposlujete na novo. Še pogosteje jih potrebujete, ko
premeščate ljudi znotraj podjetja, ko zaposleni napredujejo, ko jih
želite nagraditi, motivirati, ko želite povečati učinkovitost podjetja
itd. Vsakokrat, ko koga postavite na novo delovno mesto, boste s tem
zaslužek povečali le takrat, ko se njegove osebnostne lastnosti ujemajo s
tem delovnim mestom.
Prepričan
sem, da bi tista tehnična trgovina še vedno obstajala, če bi v njej
vodilni bolje skrbeli za kadrovski potencial. Jaz bi bil njen reden
kupec in po nakupe se mi zdaj ne bi bilo treba voziti na drugo stran
mesta.
Ni komentarjev:
Objavite komentar